こんにちはレディット、
最近、ドイツのデュッセルドルフにある Sixt でレンタカーを借りたのですが、イライラする状況に陥っています。私は基本保険に加入しましたが、これには 1,100 ユーロの超過額が付いています。残念ながら、私のクレジット カードには衝突保険が付いていないので、これは自分で加入しています。
何が起こったかは次のとおりです。 • 車を引き取ったとき、レンタル前のレポートには、すでにフロントガラスに損傷があると記載されていました。 • 車には乗りましたが、今回はビデオも写真も撮りませんでした（そうです、初歩的な間違いです）。 • 2 日後、私は車を返しましたが、今、Sixt は、私のレンタル中にフロントガラスに新たな損傷があったと主張しています。
問題は次のとおりです。 1. 送られてきた写真では、損傷はほとんど見えません。それはすでに存在しているものである可能性があります。 2. レンタルする前にフロントガラスに損傷がないことを証明するレンタル前の写真を提供するよう依頼しましたが、応答がありません。 3. 彼らは私のクレジットカードを持っており、私が支払わなかった場合、1,100 ユーロの超過全額を請求すると脅しています。
特にレンタル前のレポートですでにフロントガラスの損傷が指摘されていたので、これは不公平で、利用されているように感じます。私がそれを引き起こしたかどうかをどうやって証明できますか？
ここでの選択肢は何ですか?この件を消費者保護機関にエスカレーションするか、クレジット カード会社に請求に異議を申し立てるべきでしょうか?アドバイスや同様の経験をいただければ幸いです。
前もって感謝します！