安心・安全なサウナ環境を目指します
サウナ・水風呂ブランド「kokolo sauna®（ココロサウナ）」を展開するINSIGHT WORKS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：堀雄太）は、このたび岐阜県にサウナストーブ修理工場を開設し、サウナストーブの修理・検証・初期対応を行う体制を強化したことをお知らせします。
本工場では、岐阜県代理店であり、薪ストーブ・サウナ施工の豊富な経験を持つ土田氏を中心に、サウナストーブの修理や不具合の検証、原因分析、品質改善に取り組みます。
販売して終わりではなく、導入後も安心してご利用いただける環境づくりを目指し、全国のお客様へのアフターサポート体制をさらに強化してまいります。
サウナストーブは、高温環境で使用される設備だからこそ、安全性と品質が何より重要です。
海外製ストーブの場合、不具合が発生すると新品へ交換した方が効率的なケースも少なくありません。
しかし、kokolo saunaが目指しているのは、販売して終わる事業ではありません。
一台一台を検証し、不具合の原因を追究し、その知見を品質改善へつなげる。
その積み重ねこそが、お客様に長く安心して使っていただける製品づくりにつながると考えています。
今回開設した修理工場は、修理を行うだけではなく、品質向上を支える拠点としての役割も担います。
ストーブはサウナにとって非常に重要です
修理工場では、返送されたストーブの不具合原因を一つひとつ検証しています。
実際に検証を進める中では、一部製品について製造工程に起因する不具合を確認した事例もありました。
こうした検証結果は製造工場へフィードバックし、品質改善へ活かしています。
また、ストーブのエラー表示の中には、部品交換が必要な故障だけでなく、設定変更や調整によって改善するケースもあります。
修理・検証体制を整えることで、より迅速かつ的確な対応を実現し、お客様に安心してサウナをご利用いただける環境づくりを進めています。
ストーブの修理をする土田氏
修理工場を担当するサウナ技術者・土田は、薪ストーブ専門店として独立後、サウナ事業へ参入。
数多くのサウナ施工・アフター対応を経験する中で、
「サウナは販売して終わりではなく、導入後のサポートこそ重要な商品である」
と実感してきました。
kokolo saunaグループ全体の販売実績が増えるにつれ、全国から寄せられる不具合や初期不良の情報も集約されるようになり、その経験を活かした専門的な修理・検証体制の構築を進めています。
専門的な修理・検証体制の構築を実現します
サウナは、安全であることが何よりも大切です。
高温・密室・着衣なしという環境で利用するサウナは、安心して使えることが前提でなければなりません。
私自身、施工やアフター対応を重ねる中で、販売後の対応がお客様の満足度を大きく左右することを実感してきました。
修理工場では、一つひとつの不具合に真摯に向き合い、原因を明らかにし、品質改善へつなげていきたいと考えています。
ストーブのエラーと言っても内容はまちまちで、一つ一つ検証をすれば、おおよそリカバリーできるというのが私の見解です。また、単純にロウリュウ（ストーブへの水かけ）のやり過ぎでの不具合発生が多くあるというのも実際で、使い方のアドバイスなどもできればと思っています。
様々な問題解決に努め、全国のサウナユーザーの皆さまに、安心して長く使っていただける環境づくりに取り組んでまいります。
バレルサウナ
kokolo saunaは、サウナを販売する会社ではありません。
販売後も安心して使い続けられる環境を提供し、修理・検証を通じて得られた知見を品質改善へつなげ、一台一台の品質を磨き続けることを大切にしています。
修理工場は、そのための新たな一歩です。
今後も、安全性と品質向上の両面から、日本のサウナ文化の発展に貢献するとともに、お客様により安全・安心なサウナ環境を提供してまいります。
■本件に関する問い合わせ
INSIGHT WORKS株式会社 kokolo sauna 事業部
TEL：0120-343-264
E-Mail：info@kokolosauna.com
Web：https://kokolosauna.com/
■会社概要
URL https://insightworks.co.jp/
業種 商業（卸売業、小売業）
本社所在地 神奈川県横浜市金沢区富岡東
電話番号 0120-343-264
代表者名 堀雄太
上場 未上場
資本金 250万円
設立 2017年01月