ある医師が私の親戚の私立診療所への診療を拒否しました。 ERSに情報提供を要請しましたが、回答がよくわかりません。誰か彼らが言ったことを解釈するのを手伝ってくれませんか?

ある医師が私の親戚の私立診療所への診療を拒否しました。 ERSに情報提供を要請しましたが、回答がよくわかりません。 誰か彼らが言ったことを解釈するのを手伝ってくれませんか?