Mediamarkt ストアに注文して、Mediamarkt サイトから商品を購入しました。商品を受け取りましたが、支払いが私の口座に戻ってきただけでした。スタッフにはわかりません。何をするか？

Wiseさんからこんなお知らせが届きました。私はまだ注文したものを受け取るために店に行きました。と聞いてスタッフに見せました。彼らは注文を確認し、問題はなく、良品を保持できると言いました。このBSのせいで起訴されたくない。これは正常ですか?