Somfy Awningは完全に開いて立ち往生しています – モーターは賑やかですが動きはありません

私の20歳のソムフィーオーニング（幅8m）は完全に拡張されています。モーターは、上を押し下げたときに賑やかな音を発しますが、オーニングはまったく動きません（手動クランクオプションはありません）。パワーサイクリングと黄色/白のリミットボタンを押すことは役に立ちませんでした。

自分でそれを撤回する緊急の方法はありますか、それとも技術者を待たなければなりませんか？