CCME アカウントのパスワード変更に関する問題

こんにちは。CCME Web サイトにログインできません。パスワードの回復を押しました。写真に表示されているメッセージが表示されます。パスワードを変更するための電子メールは送信されません。 これは誰かに起こったことがありますか? もしそうなら、誰かがそれを修正できたでしょうか?