今週、私の街のPDの1つで、クッキーを1パック購入しました。
その日、購入したものを梱包しているときに梱包を開けると、こんなに美しい状態のケーキが入っていました。
その瞬間、私はスーパーマーケットに戻ることは不可能だったので、カスタマーサポートに状況を報告するために電子メールを送りました。請求書の情報には、その後店舗に返品に行く旨が記載されていました。メールを送ったのは、いつ戻ってくるかわからないし、手元にあるものがダメになったと言われたくないからで、この状態で購入したという証拠があったからです。同時に、バッチを確認するためのアラートとしても機能します。
昨日たまたまスーパーに行って（家から行かなかったのでクッキーを持って行かなかった）何かを買ったのですが、同じロットのパッケージがまだいくつかありました。
担当者に相談するようお願いしたところ、箱を持っていけば返金してくれるとの即答がありました。私はそれはすでに知っていたが、バッチを確認するように言っていると言いました。答えは、ケーキの間に型があり、箱が透明なので見えず、包装を開けることができないというものでした。
今のところ、送ったメールには返答がありませんので、明日梱包材を返送する予定です。同じロットからの梱包が続く場合は、本で苦情を申し立てます。
公衆衛生上の問題であるにもかかわらず、この問題に対する反応の欠如と関心の欠如には驚いています。