こんにちは、Mediamarkt (オンライン) 経由で洗濯機と冷蔵庫を購入しました。配達は今日でした。私のアパートに洗濯機を持ち込んでくれましたが、冷蔵庫は試しもせずに入らないと言われました。彼らはそれをトラックから降ろすことさえしなかったし、いかなる運搬用具も持っていなかった。冷蔵庫のドアを取り外して、別の装置を試してみることもできることは知っている。とにかく、彼らはそれを倉庫に戻しました。私は Mediamarkt Hamburg Hbf と Mediamarkt Altona の両方に行きましたが、解決策を提供するという責任を負っているだけでした。私のドイツ語はまだ十分ではないので、サービスセンターに電話することができません。
どのようなステップを踏むのが最善か考えられますか?別の会社でもう一度試してみるようリクエストしますか?自分で試してみませんか？返金してもらって小さい冷蔵庫を買うだけですか？