請求書を支払おうとしたときに、価格が以前より 35% 値上がりしていることに気づき、Tele2 に問い合わせてその理由を確認しました。嬉しいことに、そして驚いたことに、顧客体験がスムーズになったからだと言われました。感謝の気持ちを込めて、定期購入をキャンセルしたいと伝えましたが、それはもうスムーズではありません。彼らは、私のためにサブスクリプションをキャンセルすることはできないが、明日まで待って電話する必要があると言います。そして、はい、これは私が入力したのは人間であり、AIボットではなく、私が40分以上並んで手続きを終えたときです。
スムーズな顧客体験を求める人には Tele2 のみをお勧めします。