こんにちは、みんな。私は外国人で、最近 ZHAW の従業員としてヴィンタートゥールに引っ越してきました。
私の最初の契約は3か月なので、人事部は私に標準の在留カードを申請させる代わりに、州からErmächtigung（個人情報を隠した写真でわかるように）をくれました。
スイスに到着した後、CHmobile の月額 9.9 スイスフランのプランを見て、SIM カードを注文しました。
しかし、その後ID認証に引っかかってしまい、SIMカードが全く使えなくなりました。
CHmobile は私のドキュメントを認識せず、電子メールでの問い合わせにも返信しません (電子メールを送信してから 1 週間が経過しました)。
ID認証がないにもかかわらず請求が開始されるというメールを送り続けます。
私が今何をすべきか知っている人はいますか？