こんにちは、神戸市北区選出の兵庫県議会議員、大塚公彦です。
6月4日、兵庫県とソフトバンクが、人工知能（AI）を活用した県民サービスの向上などを目指す包括連携協定を締結しました。私たちの暮らしに直接関わる大切な取り組みですので、その内容をお伝えします。
● 7分野に広がる連携の中身
兵庫県とソフトバンクは、昨年8月にも環境保全や地域課題の解決に向けた連携協定を結んでいましたが、今回はその範囲を大きく広げ、計7分野での連携となりました。森林整備、防犯、地域活性化、教育など、県民の暮らしに密接に関わる幅広いテーマが含まれています。
具体的には、生成AIを使った仮想体験ツールの開発、特殊詐欺の被害防止への活用、人の流れに関するデータの活用、そして公共交通の効率化などが挙げられています。特に特殊詐欺の被害防止は、高齢者の多い地域にとって切実な課題です。AIの力で不審な電話を事前に察知するなどの仕組みが実現すれば、大きな安心につながるのではないでしょうか。
● 人手不足の解消と住民サービスの向上
今回の協定では、自治体の人手不足を念頭に、主に郡部の市町との連携が想定されています。兵庫県内には、職員の数が限られる中で住民サービスの維持に苦心している自治体も少なくありません。AIを活用した業務の効率化が進めば、限られた人員でもよりきめ細かなサービスが届けられるようになります。
ソフトバンクの森田朋愛常務執行役員は「県民が豊かになる、分かりやすいサービスを一緒にやっていきたい。職員からの依頼、宿題をいっぱい待っている」と意欲を語りました。AIという言葉には少し縁遠いと感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、今回の協定が目指しているのは、詐欺の防止、交通の便の改善、教育の充実など、まさに日々の暮らしそのものをより良くすることです。
大塚公彦としても、この協定が県民の皆さまにとって実感のある成果につながるよう、県政の場からしっかり見守ってまいります。
（出典：神戸新聞）
兵庫県議会議員 神戸市北区 大塚公彦
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