やあみんな、
6月20日から21日にDB列車での恐ろしい経験についてアドバイスが必要であり、今では135の費用がかかるはずの旅行から700ユーロ減少しています。
- ライプツィヒHBFからベルリン：ICE 694、11：16に出発
- ベルリンからデュイスブルク：ICE 548、16:45に予定されている到着
- DuisburgからAmsterdam Central：Ice 122、17:15に出発予定
- アムステルダム中央からハールレム：IC 28566、19：36に出発する予定、19：53に到着
ICE 548の大きな遅延のため、私は自分のつながりを逃しました（ICE 122）。その後、Ice 120をキャッチしようとしましたが、列車は明確な発表や更新なしにプラットフォームを複数回変更しました。私の努力にもかかわらず、私はコミュニケーションが悪く、プラットフォームを変更する時間がないため、電車を逃しました。このメッセージに添付されている私のスクリーンショットでは、アプリが出発の3、3分前にプラットフォームと書いていることがわかりますが、この列車（ICE 120）は実際にプラットフォーム12から残されました。
私はその日の最後の列車、Ice 224を待っていた。21：26に出発する予定。この列車は00:07まで遅延し、展示されているものとは異なるプラットフォームから残されました。この混乱のため、30人以上の乗客が立ち往生していました。
6月21日の約00:15に、Duisburg HBFのDeutsche Bahnのスタッフが、私たちの目的地にタクシーを連れて行くように直接指示し、私たちが完全に払い戻されることを確認しました。彼は個人的に乗客をタクシーに整理するのを手伝い、私たちを支援するためにドライバーと直接通信しました。
この口頭での確認に基づいて、私は2025年6月21日に02:50に到着し、ハールレムにタクシーに乗りました。運賃は650ユーロでした。
私はこの経験に恐ろしく、ドイツのような国で列車システムがどれほど無能であるか信じられません。 DBが私のチケットとタクシー料金を払い戻す可能性は何ですか、そして最良の行動方針は何ですか？にメールを送りました Resieportal@bahn.de また、タクシーと私のチケットの領収書とともに、公式の「ファーガストレクテルフォーミュラー」を投稿します。
ご協力いただきありがとうございます。