これはいたずらですか、それとも本当に gov.pt ライブ チャット サービスですか?

デジタルモバイルキーを回復するために誰かと1時間以上話そうとしているのですが、応答している人はボットのようで、いつも同じことを繰り返しています「お待ちください」「質問に答えることができませんでした」これは本当にパソコンの前に座って何も解決しないバカみたいな人が、一体どうやってそんなサービスを提供できるんだろう…。