こんにちは、皆さん。グローバルブルーが私に何を要求しているのか理解できず、本当に助けが必要です。
背景として、私はバルセロナに 4/8 から 7/8 まで旅行し、本当に楽しい時間を過ごしました (バルセロナはとてもきれいな街ですね)。結婚記念日に妻にいくつかプレゼントを買いました。店で免税フォームを印刷し、詳細を記入して、空港でスキャンするように言われました。出発時にバルセロナ空港の DIVA マシンでフォームをスキャンしたところ、チェックを受けるにはカウンターに行く必要があると表示されました。その通りにすると、カウンターの女性がハンドヘルド デバイスでフォームをスキャンし、すべて問題ないと言いました。今日まで早送りすると、システム上の税金還付のステータスは依然として「税関検証が必要」と表示されています。グローバル ブルーに連絡したところ、これが返答です。
私の質問は、次の住所に手紙を送ればよいでしょうか: CUSTOMS AND SPECIAL TAX ADMINISTRATION (AEAT) Air Cargo Center Building C/ de Estel Polar, 10. (08820)。エル・プラット・デ・ジョブレガット、バルセロナ。
DIVA ステータスを承認に変更するよう依頼する手紙には何を書けばよいでしょうか? また、手紙は英語とスペイン語のどちらで書く必要がありますか?
オフィスに電話をかけてみたのですが、スペイン語を話せる人は誰もいないようです。
本当に助けていただければ幸いです。