Nucleus: Vodafone Italy のデータ モダナイゼーションを推進
このように最新のデータ基盤をすでに導入していた Vodafone Italy は、データ エコシステム内の柔軟性と相互運用性をさらに強化しようと考えました。そこで同社は、VID のモダナイゼーションに着手し、効率性、スケーラビリティ、AI への対応を強化できるように設計された、より広範なクラウド ファーストのアーキテクチャにシームレスに統合することにしたのです。
2023 年 6 月、Vodafone Italy はこの変革プロジェクトを開始し、このミッション クリティカルなアセットの進化を計画、テスト、実行するための 12 か月間のロードマップを策定しました。モダナイゼーション プロセスは、VID と Nucleus のインテグレーションを最適化し、データ処理の統合と分析機能の強化を図れるように戦略的に設計されました。
この成功を推進するために、Vodafone Italy は再び Amdocs と提携し、VID と aLDM に関する Amdocs の深い専門知識を活用しました。Vodafone Italy のエンジニアリング チームと Amdocs は Nucleus 環境内で協力して、よりアジャイルでスケーラブル、そして将来を見据えたデータ アーキテクチャへの移行を加速させました。
シームレスなデータ モダナイゼーションでビジネスの継続性を確保
Vodafone Italy は、Google Cloud と Amdocs の協力のもと、BigQuery と「クローン＆シフト」のアプローチを活用して Google Cloud に移行し、データ インフラストラクチャのモダナイズを成功させました。入念に計画された 12 か月間の変革により、ビジネス運営を中断することなく、データの完全性とユーザー エクスペリエンスを維持しながら、スムーズな移行を実現しました。BigQuery 内で既存のデータ プラットフォームをレプリケートすることで、スケーラビリティ、アジリティ、リアルタイムの分析情報の強化といったクラウドネイティブ機能のメリットを得ながら、Nucleus フレームワーク内で包括的なデータ マネジメント ツールのスイートにアクセスできるようになりました。
「このプログラムにより、かつては想像もできなかった機能を利用できるようになりました。統合データ プラットフォーム、そして AI と生成 AI をネイティブに統合した包括的なデータ オーシャンを構築したことで、より良いサービスの提供、お客様のニーズの把握、お客様データの保護、営業、カスタマー オペレーション、マーケティングの各チームへのリアルタイム レポートの提供、IT 部門の生産性と製品化までの時間の大幅な改善を実現できました。」- Vodafone Italy、デジタル＆IT、データ分析、常時稼働マーケティング システム担当責任者、Massimo Guarino 氏
「当社が開発した Nucleus フレームワークでは、Google Cloud の力を最大限に活用して新しい価値を生み出し、業務を変革しています。Amdocs との卓越したパートナーシップなしでは、この成果は成し遂げられませんでした。Amdocs の専門知識は、シームレスな移行を成功させるうえで大いに役立ちました。連携して運用スピードと適応性を大幅に改善できたことで、新たなチャンスをつかみ、コラボレーションを深め、大幅な成長を促進するための土台を築くことができました。」- Vodafone Italy、BI エンジニアリングおよびデリバリー担当マネージャー、Michele Bertoni 氏
「Vodafone は、aLDM 運用データストアとエンタープライズ データ プラットフォーム レイヤを備えた新しいデータ マネジメント ソリューションを導入したことで、競争上の優位性を獲得しました。効率の改善、ビジネスチームのエクスペリエンスの強化、お客様とエージェントの満足度向上を図りながら、運用コストも削減できたのです。Vodafone Italy の専任パートナーとして、同社のデータドリブンな取り組みをサポートできることを光栄に思います。」- Amdocs、BI コンサルティングおよびデータ アーキテクチャ ユニット リード、Eran Katz 氏
Vodafone Italy の変革の取り組みは、クラウドの力でデータの統合、AI の統合、運用効率を大規模に促進した好例です。Amdocs も交えたこのパートナーシップは、クラウドを活用したイノベーションによってこれまでにない価値を実現し、カスタマー エクスペリエンスと IT 効率の両方を最適化する方法を示しています。Google は、この取り組みで Vodafone と Amdocs をサポートできることを誇りに思い、両社のさらなるデータドリブンな成長を支援できることを楽しみにしています。AI サービスとデータサービスに関する Amdocs と Google Cloud のコラボレーションの詳細については、こちらをご覧ください。
-Google、通信分析担当責任者,、Naresh Rao
-Vodafone Italy、BI エンジニアリングおよびデリバリー担当マネージャー、Michele Bertoni 氏