注: 新しいアカウントで時々発生するように、このアカウントが禁止されたため、これは再投稿ですが、これは解決されました。
そして私たちに告げる "ただ騙されないでください"、 "なぜそんなに愚かだったのか"、等は役に立ちませんので、それだけでいい場合はコメントしないでください。これは何十人もの人々にとってストレスの多い状況であり、その数は増え続けるばかりです。
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TL;DR:
合計エストニアの電子商取引サイトである では、商品が届かない、部分的な注文しか受け取らなかった、または間違った商品が送られたなどの顧客からの苦情が増えています。コミュニケーションに一貫性がありません。応答を受け取る顧客もいれば、完全に無視される顧客もいます。同社が借金を抱え、注文の履行に苦労しているという証拠がある。それにもかかわらず、彼らは依然として散発的に商品を発送していますが、注文したものと異なることがよくあります。
私を含む多くの人が苦情を申し立て、欧州消費者センター、さらには警察に連絡しましたが、状況は未解決のままです。取り組みを組織するために、40 人のメンバーからなる Discord サーバーが設立されました。一部の返金は、クレジット カードでの支払いについては販売者によって自主的に処理されていますが、デビットまたは銀行振込については処理されていません。
ECC は、他の多くの人々とともに、何もできない可能性があると述べています。しかしECCは、私たちを個別に支援するだけだと言いました。そこで私はここで、一緒に何かをすることで、私たち全員の問題を解決できる可能性を高める方法はないか、と聞きたいのです。
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これは、summ.ee から製品を受け取っていない約 15 人以上の人々がいるトピックです:
https://bbs.io-tech.fi/threads/summ-ee-verkkokauppa.564957/
また、Discord サーバーにも 40 人のユーザーが参加しています。
12 月以前は、通信に問題があったものの、最終的には製品を受け取ることができたという経験を多くの人が経験していました。 11月末から12月にかけて、商品がまったく届かない、注文した商品が一部しか届かない、注文した商品が全部届かないという人が多数出てきました。販売者に連絡が取れず、返金を受けることができません。
少なくとも 2 人が希望の商品 1 つを受け取り、クレジット カードを使用した人の中には販売者自身から返金を受けた人もいます。
販売者の行動は非常に奇妙です。私自身もメールを送って商品がどこにあるのか尋ねたところ、販売者は数分以内に返信し、自ら返金手続きを行ってくれました。数週間前に製品を注文しました。先月注文した人の中には、販売者と全く連絡が取れていない人もいます。
そして、数分以内に返答を受け取った後、私は販売者に返金を希望する旨を伝えましたが、その後、販売者はそれから数時間後、今日になっても私にそのことについて何も言わず、完全に無視して私に商品を発送したことに気づきました。私の返金リクエスト。
また、別の人の商品は私の商品の 30 分前に販売者によって郵便局に配達され、私の商品は 30 分後に最初の郵便局の近くにあった別の郵便局に配達されたこともわかりました。
それだけでなく、商品の重さが最初は1kgで、注文したものと一致しませんでした。すると、0.8kgに変わりました。これは、注文した2つの製品のうち安い方のCPUであることを示しています。そして今、再び変更され、わずか0.3kgです。これは、注文しなかったクーラーのないCPUであることを示しています。注文した製品の廉価版をすでに受け取った人もいます。
販売者が絶えず電話をかけられているのは明らかです。私も2日間、一日中電話してみました。私が気づいたのは、3つの異なるものがあるということでした "電話中です" 通知。 1 つはフィンランド語、もう 1 つはエストニア語、そして最も一般的なものはより速いビープ音です。それは、その販売者が世界中からの多くの顧客とまだ電話で話していることを示していますが、同時に、複数の人が電話をかけているときにあなたの電話が鳴る可能性があるとも考えました。おそらく、販売者が他の多くの顧客からの電話に殺到していて、どれにも応答していないだけである可能性が高いです。
販売者に関する情報を調べようとすると、他の番号に遭遇します。これらの番号の所有者もまた、大量の電話をかけられているため、この被害に遭っています。私はそのうちの一人に電話して、状況を徹底的に説明しました。彼らは、販売者にリンクしているサイトから自分の番号を削除させようとしていると述べた。この番号は現在削除されていますが、追加の企業は削除されていないため、他の番号が販売者に関連しているかどうか疑問に感じます。
複数の人が警察に連絡したと述べており、多数の通報があったことは明らかだ。彼らはエストニア警察が援助を拒否していると述べた。そしてどうやらフィンランドの警察はこの種の問題にはほとんど対処しないらしいが、私自身はまだ警察に連絡したことがない。
絶対に最も奇妙なのは、ここに見られるように、売り手が借金を抱えているという事実です。
https://www.teatmik.ee/en/personlegal/14625695-LPTRADE-O%C3%9C
そして、それは明らかに運命のビジネスです（ビジネスについてはまったくわかりませんが）。販売者がまだメールに返信しているのはなぜですか?なぜ彼らはまだ顧客に製品を送っているのでしょうか?つまり、私たちは彼らの名前と所在地を知っているので、彼らがお金を持って逃げることは困難です。しかし、彼らは常に適切なコミュニケーション、適切な製品と適切な量の提供を怠っているのに、なぜこの時点でわざわざ何かをするのでしょうか。メールに即座に返信する場合と、まったく返信しない場合があるのはなぜですか?なぜ近くの複数の場所から数分以内に送信するのでしょうか?彼らの行動は不可解だ。
実際、彼らは複数の顧客に12月中に入院したと話していて、それが一部説明がつくだろう。彼らはクリスマスのせいで遅れがあると私に言いました。これも当然のことですが、どれかが信じられるかどうかはわかりません。
欧州消費者センター ecc.fi と連絡を取りました。彼らは現在状況を処理中です。しかし問題は、彼らは一度に一人の顧客しかサポートできないと言ったということです。そして、彼ら自身を含む多くの人々が、この状況については何もできない可能性があると表明しています。ですから、私がここに来た理由は、この状況に対して私たち全員が一緒に何ができるのかを尋ねるためです。私たち全員が自分の名前やストーリーを載せることで、私たちの声をよりよく聞いてもらう方法はあるでしょうか?
私たち全員がクレジット カードを使用して支払いを行ったことがあるわけではありません。これを使用することがどれほど重要であるか、これまで私は知りませんでした。デビットカードを使用して支払いました。銀行振込で支払った人もいました。しかしどういうわけか、販売者は一部の購入品を自発的に返金しましたが、私の知る限り、それらはすべてクレジットカードでの購入に対するものでした。デビットカードでの購入はモントニオ経由のようでした。このような販売者を信頼すべきではないことは誰もが知っています。しかし、最終的に彼らに落ちてしまう人々は常に存在するので、誰かが助けを提供してくれるか、私たち全員が助けを得ることができる誰かまたは場所に私たちを導いてくれることを願っています。