やあみんな！ 今日、Sunrise の請求書に毎週 CHF 9.99 の追加サービス請求書があることに気づきました。
さらに調査したところ、サービス請求書は "プレミアムSMS" からのサービス "ディモコ" (企業向けの決済ソリューションのプロバイダー)。 短い番号 2233 からの問題の SMS は私のスパム SMS フォルダーに入っていたため、今まで見ることができませんでした。 4 週間前に 2 つの SMS があったことがわかります。そのうちの 1 つは、 "携帯電話学習" サブスクリプション、もう 1 つはサブスクリプションを有効にしてくれたことへの感謝のメッセージです。
実際のところ、私はそうしたことはなく、今日がこれらの SMS を実際に見たのは初めてです。 また、第三者が私の携帯電話にアクセスすることはできなかったと確信しています（そして、彼らが私にサインアップした日、私はスイスにさえいませんでした）。 とにかく、今日サービスをキャンセルし、Sunrise の付加価値サービスを完全にブロックするまで、合計 9.99 スイスフランの請求書を 3 枚受け取り、合計 29.97 スイスフランになりました。
したがって、この投稿での私の主なポイントは次の 2 つです。
- まだブロックしていない場合は、安全のためにモバイル サービス プロバイダーで付加価値サービスをブロックしてください。 また、怪しいものに登録されてしまった場合に備えて、スパム SMS フォルダーを時々確認して、すぐにキャンセルできるようにしてください。
- これらの活動を適切に報告するために私にできることはありますか? サンライズは私に、彼らには発言権がないので、私が正式な文書を書くかもしれないと言った。 仲裁要請 ～と交渉する場合 "サービスプロバイダー" 失敗します（私にはその可能性がかなり高いように思えます）。 私の理解では、仲裁請求には 20.00 スイスフランの申立て手数料が必要であり、その決定には拘束力がないため、サービスプロバイダーはそれを無視することを選択する可能性があります。 不成立になった場合、29.97スイスフランをめぐって訴訟を起こす以外に選択肢はありますか？