私は最近、Elisaから購入したノートパソコンをAsusのサービスセンターに送りました。 ポーランド 画面の問題 (ピクセルの変色) のため保証期間外です。それ以外は、ラップトップは完璧に動作していました。返却されたとき、画面が交換されたという手紙が入っていました。しかし、ラップトップは起動すらしません。Asus のトラブルシューティング手順をすべて試しましたが、何も機能しません。
私はAsusのサポートに連絡し、さらに検査するために同じサービスセンターに送り返す必要があると知らされました。このサービスセンターは評判が悪く、Googleの評価も低いので、その能力に疑問を感じます。私に返送する前にノートパソコンが機能しているかどうかさえ確認しなかったとは信じられません。
私はすでに Asus に正式な苦情を申し立て、修理の詳細なレポートと保証の延長を要求しました。Kilpailu-ja kuluttajavirasto (フィンランド競争消費者庁) のフォームを使用しましたが、まだ返事がありません。
同じような状況に対処した人はいますか? Kilpailu- ja kuluttajavirasto は実際にこのような場合に役立ちますか? どのように対処したらよいかアドバイスをいただければ幸いです。