PRのためにここに提出する必要がある書類は何ですか?

経緯として、私は保険料の情報を申請していました。 40か月寄付したという1ページの紙を受け取ったところです（ブルーカードでPR申請中）。 1 年分の給与明細と年金保険の全情報を提出するよう求める返信が届きました。

これを送信し、応答としてこれを受け取りました。

そこで再度年金保険の情報を申請したら、5年も手続きしていないので情報はもらえません??というメールが届きました。

今何をすべきか非常に混乱しています。