これが適切な場所であるかどうかはわかりませんが、今日はFinnairで非常に悪い経験をしました。
私はもともと、クアラルンプールとドーハで2回のトランジットで、ホーチミン市からヘルシンキへのフライトをしていました。一緒に、私は4月15時15分（今日）にヘルシンキにいることになっていた。しかし、飛行は最初に5時間ワルシャワでの別の停留所を含めるために変更されました。到着はすでに5時間遅れていますが、確かに理想的ではありませんが、私は難しいことはできません。
本当の問題は、今朝1:35頃にKul-Doh Flightから変更されたというメールを受け取ったときに始まります。 Kul-Dohから自然にKul-Lhrに移動しました。それが正しいかどうかを確認するためにすべてを確認しようとしました。ヒースローへのフライトを知らせるメールで、彼らはこれを書いたので、私はちょうどフライトのためにさらに7時間（輸送時間を11時間に押し込んで）待たなければならないと考えて眠る場所を見つけました。また、チケット、宿泊施設、食べ物に関する情報を尋ねるための情報デスクを見つけようとしましたが、ターミナルには開いていなかったので、誰と話すかについての導入はありません。また、フィンナールのチャットエージェントは私の質問に答えることができず、人間のエージェントを待つことは非常に長い時間を費やしました（33〜35人の人々）。
7時に目が覚めた後、すぐに情報デスクに行き、新しい搭乗券を求めました。ここで、私は荷物を取り戻し、マレーシアに入って移民を追いかけてチェックするためにC31ゲートからC5（長い道のり、シャトルバスが必要）に行く必要があると知らされました（荷物を落とし、再び移民を通過します）。たくさんのランニングとその間にラインをスキップする恩恵を求めることで、私は約90分かかりました。私がやらなければならなかったことではなく、指導の完全な不足やフィンネアの存在のために、このすべてに役立つために、ひどい経験の周りに。私がクルの荷物請求局にいたとき、私は同じ苦境を持っている3人に会い、彼らの荷物を見つけて、ヘルシンキへの同じフライトに乗るために彼らの荷物を見つけようとしました。どういうわけか、彼らは時間通りにゲートに着きましたが、それは信じられないほどです。
私は今までに家にいるはずですが、代わりに、私はまだヒースローへの飛行機に乗っています。そこに着いたら、LHRターミナル4またはターミナル3から1時間35分で、Finnair Flight AY1338をヘルシンキに乗せなければなりません。私が乗っているフライトはすでに16分遅れているので、次のフライトをキャッチするために多くの走りになるでしょう。
私はすでに私のケースについてフィンネアに請求を提出しましたが、私は彼らが満足のいく答えで時間通りに応答する楽観的ではありません。 Finnairと話をする場合、次に消費者保護事務所に請求を提出することを真剣に検討しています。私はこれより悪い経験を持つ人々を読みましたが、私にとっては、これはこれまでで最もひどいです。 Finnairでこのようなものを以前にどのように扱ったかについてのあなたの洞察や物語を本当に感謝しています。
最後に、とりとめのない文法をお詫びします。私は家でベトナム料理のために体重を減らしたいと言っていましたが、私はそれがすぐにやり、このように混乱するとは思っていませんでした。