欧州委員会は11月6日、TikTokの動画推薦機能について、利用者の心の健康に及ぼすリスクの評価と対策が不十分だとして、EUのデジタルサービス法（DSA）に違反しているとの暫定的な判断を発表した。
問題となったのは、利用者の視聴履歴や「いいね」などを基に動画をおすすめする「For You」フィードだ。特定のテーマの動画を見るほど似た動画が繰り返し表示され、同じような内容の動画から抜け出しにくくなる「ラビットホール現象」を招く恐れがあるという。
欧州委は、悲しみや孤立感、体形への悩みなどを扱う動画を繰り返し見ることで、特に精神面で影響を受けやすい成人や未成年者の心の健康が損なわれる恐れがあると指摘した。TikTokによるリスク評価が不十分だったと判断した。
対策についても不十分だと指摘した。例えば、利用者が「興味がない」ボタンを押しても、おすすめされる動画の傾向が十分に変わらないという。動画の視聴時間が、利用者の「こうした動画を減らしたい」という意思より重視されていることも問題視した。
欧州委は、利用者の希望をおすすめに反映しやすくするほか、表示内容を調整する機能を使いやすくするなど、「For You」フィードの設計変更が必要だとしている。
一方、TikTokはEuronews Nextに対し、欧州委の説明には根本的な誤りがあり、サービスの仕組みや利用者の安全への取り組みをゆがめていると反論した。利用者を保護してきた実績があり、表示内容を簡単に調整できる機能も提供していると説明している。
ただし、今回の判断は最終的な結論ではない。TikTokには調査資料を確認し、書面で反論する機会がある。欧州委は、違反が最終的に認定されれば、全世界での年間売上高の最大6％に相当する制裁金を科す可能性があると説明している。
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