EU内のパッケージを注文しました アマゾンド製品を販売している会社はmedimopsと呼ばれます。注文は3週間遅れていますが、届く気配はありません。この件についてカスタマーサービスに問い合わせたところ、返金を受けるには添付の法的文書に署名するよう求められました。何かを返金するときにそのような文書に署名する必要があったことはありません。これはドイツや他の一部の国では普通のことですか?
彼らが求めている情報はおかしなものではありませんが、アマゾンが荷物が到着していないことを明らかに示していることを考えると、彼らはすでにこれらすべての情報を持っていると思いますか？注文番号を伝えて請求書の写真を送ってみましたが、返金するには書類に署名する必要があるとのことでした。
これはドイツの会社であり、おそらくここの人々も同様のことを経験しており、おそらくこの会社でも経験があるので、これは質問するのに適切な場所だと思いました。前もって感謝します。