SRF消費者保護ショー "現金崩壊" 明らかに日常的に顧客を騙しているベルンの塩店に関するルポを発表した（ドイツ語）：
https://www.youtube.com/watch?v=BDocbvf4lnk
恥知らずな店員たちは、退職者にいくつかの書類にサインさせ、店内で簡単な質問に答えるためにはそのサインが必要だと主張して、退職者に不要な携帯電話契約を最大5件も持たせて帰宅させている。
IT サービスで 15 年以上の経験を持つ者として、残念ながら、これはベルンの特定の Salt ストアやプロバイダーとしての Salt に限定された問題ではないことを指摘したいと思います。
私たちは住宅のお客様からも同様の話を何度も見聞きしてきました。彼らのほとんどは Swisscom ショップで詐欺に遭いました (Swisscom ショップが Salt’s や Sunrise のショップよりも悪いという意味ではありません。単に、当社の顧客の大多数が Swisscom の顧客でもあるというだけです)。とはいえ、一度に5件の契約というのは、私がこれまで聞いた中で最悪かもしれません。
よく聞く典型的なシーケンスは次のとおりです。
– 顧客は携帯電話の単純な問題 (通常は携帯電話を再起動するだけで解決する問題) のために店に行きました。
– ショップは、電話機が修理不能なほど壊れているため、さらに 2 年間契約を更新し、新しい電話機を購入することを勧めると言いました。
影響を受けた顧客がそれに騙されず、代わりにセカンドオピニオンのために電話を見せてくれたケースでは、 いつも 非常に簡単な修理が 2 分以内に完了しました。このことから、これらのショップは顧客を助けようとさえせず、常に新しいものを販売するためにすべてが壊れていると宣言していることがわかります。