掲載日
2025年5月8日
日本のオンラインサイジングテクノロジーのスペシャリストであるMakipは、Unisize製品の「大幅なアップグレード」による更なる技術強化を発表しました。
オンラインショッピングの利用者は、自分の体型の3Dアバターが表示され、次に購入するファッションアイテムのサイズを確認することができます。
Unisizeの標準機能として提供されるようになり、消費者は3Dアバターを前後左右の4つの角度からチェックし、洋服が自分の体型にどのようにフィットするかを購入前に確認することができます。
小売業者やブランドは、オンラインでの返品を減らすために努力を続けていますが、サイズやフィットの問題は、対面での買い物客に比べ、e-ショッパーによる返品件数が多い主な理由のひとつです。
Retail Economics の調査によると、昨年、すべてのカテゴリーでオンライン販売された商品のうち、100点中17点が返品されましたが、ファッション業界では、サイズ間違いなどの問題による返品率が30％にも上りました。平均すると、衣料品の4分の1が返品されています。
小売業者にとって問題なのは、消費者が思っていたサイズに合わなかったために返品していることだけではありません。当然のことながら、これはロジスティクスの大きな問題であり、毎シーズン膨大な数の返品商品がマークダウンされる原因となっています。
Unisize 3Dは、洋服の寸法とユーザーの体型情報に基づいて3Dアバターを生成します。このアバターにより、ユーザーは購入前に洋服のゆるさやフィット感を確認することができます。
3Dモデルを回転させて360度シルエットを見ることができるので、例えば、横から見たときの胸や腕のフィット感や、ヒップから足首にかけてのシルエットを確認することができます。
ズボンの場合は、さらに重要な強化点があります。2Dオンラインサイジングでは、ユーザー画像は裸足で表示されていましたが、新しい3D機能では、ユーザーは靴を履いた状態でシルエットを見ることができ、モデルの靴はトレーナー、靴、ヒールから変更することができます。ただし、この機能は現在、一部のアバターでのみ利用可能です。
MakipのCEO兼社長である塚本真吾氏は、膨大な数のファッションアイテムが返品されている現状について、「通常、小売店の負担になっています。近年、一部の小売店では返品に対して料金を請求する動きが出ていますが、私たちは顧客体験という観点からアプローチしています。購入時に、より正確なサイズの選択肢を提供できれば、返品を減らすことができます。これは日本に拠点を置くファッション業界のお客様で実証済みで、平均返品率は20％低下しています」。
また、「近年、TikTokやYouTubeのようなプラットフォームは、すべての世代に影響を与え、個別にカスタマイズされたコンテンツを常態化しています。同様に、アパレルのEコマースにおけるパーソナライゼーションは、オンライン・ファッション業界にとって不可欠な要素になると予想されます。UnisizeにはすでにFaceChange機能があり、ユーザーは自分の顔の画像をファッションアイテムのモデルにアップロードすることができます。”パーソナライゼーション・データベースにより、リピーターは以前購入したアイテムと新しいアイテムを比較して、フィット感がどのように一致するか、または異なるかを確認することができます。
この新しい開発は、Makipが今年、英国を拠点とする会社、 Makip London Limitedを設立した後に行われました。