公開
2026年10月01日 16時15分
著者
林裕也
[ITmedia]
佐川急便は10月1日、前日に公表した「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて、調査の結果、顧客の個人情報が外部に流出した可能性があると発表した。同サービスは、同社Webサイトで荷物の輸送状況を確認できるもの。被害の拡大を防ぐため、荷物の問い合わせや集荷受付など、Webサービスの一部を停止している。
9月30日の第1報では、サービスへのアクセスを一部制限するにとどめ、情報流出の有無は明らかにしていなかった。
個人情報流出の可能性を知らせる佐川急便のお知らせ
流出した可能性があるのは、（1）同社が預かった荷物の送り主・届け先の氏名（法人は法人名・担当者名）、住所、電話番号、（2）運賃契約を結ぶ法人・個人顧客の氏名、住所、電話番号、（3）会員制Webサービス「スマートクラブ」登録者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID──の3種類。
荷物の送り主・届け先の情報は、30日からさかのぼって約100日間の累計データが対象だという。件数と範囲は現時点で調査中。クレジットカード情報とパスワードは含まれていないとしている。
流出した可能性のある情報。カード情報とパスワードは含まれない
停止しているのは「インターネット貨物お荷物問い合わせ」とそのAPI、「飛脚宅配便受付」「飛脚往復便受付」「商品回収返金サービス」など計9サービス。荷物の集荷・配達は通常通り行っている。
停止中のWebサービス一覧。計9サービスが対象
同社は利用者と関係者に謝罪した上で、佐川急便を装った不審なメールやSMS、電話に注意するよう呼び掛けている。不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力をしないよう求めた。
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