技術につながる「人中心AI」ビジョン公開通話秘書「イクシオプロ」フィジカルAIに拡張
사진 확대 LGユープラスが技術で連結される「人中心AI」の未来ビジョンを公開する。 2日(現地時間)「MWC26」が開かれるスペイン·バルセロナのカタルーニャ美術館でLGユープラス現地展示関係者たちがバルセロナ市内を背景に行事開幕を宣言している。 <写真=LGユープラス>
LGユープラスがスペインのバルセロナで2日(現地時間)から4日間開かれる「MWC25」に単独展示館を設け、技術で連結される「人中心AI」(Humanizing Every Connection)の未来ビジョンを公開すると1日明らかにした。
展示館はLGユープラスが昨年公開したAI戦略である「4A(Assured、Adaptive、Accompanied、Altruistic Intelligenc)」に合わせて4段階で構成された。 観覧客は顧客に安心を提供するセキュリティソリューションを皮切りに、意図と脈絡を理解するボイス(音声)基盤のAIサービス、LGグループ社および協力会社と共にする未来技術、人中心AIが描く明るい世の中を順次に会うことができる。
進化したAIエージェント「イクシオプロ」
今年の展示の核心は、ボイス基盤のAIサービスだ。 LGユープラスは多様なAIサービスの中でも通信事業者が最もよくできる領域である「音声」を中心にAIサービスを高度化している。 LGユープラスは今年の展示を通じてボイス中心の連結が単純記録を越えて理解に、理解を越えて予測に、予測を越えて行動に拡張される姿を披露する。
代表サービスはAIエージェント「イクシオ」(ixi-O)の進化モデルである「イクシオプロ」(ixi-O pro)だ。 イクシオプロは、受動的な秘書の役割を越え、顧客に先に必要なことを提案する能動型エージェントだ。 LGユープラスはMWC現場で映像試演を通じて20代女性、ワーキングママ、企業役員など多様なペルソナがイクシオプロを通じて日常の煩わしさを解決する姿を見せる予定だ。 特にイクシオプロはロボットと結合した「フィジカルAI」で領域を拡張し、別途の命令なしにも対話の脈絡を理解し、実生活空間で自ら動く未来像を披露する。
音声を通じた顧客接点の革新であるAICC（AIコンタクトセンター）も進化した。 オープンAIと協業した「エージェントティックAICC」は対話だけで複雑な問い合わせを完璧に処理し、決まったシナリオを抜け出し相談中に脈絡と感情をリアルタイム分析し自ら学習する「セルフ-イボルビング(Self-Evolving)AICC」は相談AIの新しい方向性を提示する。
사진 확대 今月2日（現地時間）、スペイン·バルセロナで開かれる「MWC2026」に設けられたLGユープラスブースの鳥瞰図。<写真=LGユープラス>
セキュリティからネットワークまでAIで武装
LGユープラスはAIが急速に発展するほど安定的なサービスを作る基本である「セキュリティ」に集中している。 今年MWCではLGユープラスのセキュリティブランドである「イクシーガーディアン」(ixi-Guardian)2.0を中心に同型暗号、U+SASE、アルファキー(Alphakey)など技術現在と未来の姿を公開する。
特にクリプトラボと協業した同型暗号は暗号化された状態でも演算が可能な技術であり、データが保存·伝送·使用される全過程を暗号化された形で維持できるというのが強みだ。 LGユープラスはこの技術をAIエージェントサービスであるイクシオ(ixi-O)やAICCなどのサービスに適用し、ハッカーがデータを奪取しても暗号化された個人情報にはアクセスできないようにセキュリティを強化する予定だ。
通信事業者の基本にあたるネットワーク（NW）もAIを通じて高度化する。 LGユープラスはAIエージェントとデジタルツイン技術を活用してネットワークの障害対応、品質最適化、設備管理などを人が介入しなくてもAIが自ら分析し判断し措置する「オートノマス(Autonomous)NWソリューション」を披露する。
사진 확대 モバイルワールドコングレス(MWC26)が開かれるスペイン·バルセロナのピラグランビア展示場内のLGユープラス展示館で、LGユープラス関係者たちがイクシオを紹介している。 <写真=LGユープラス>
LG AI研究員と力を合わせた「ソブリンAI」
LGユープラスはグローバル技術協力を通じた産業生態系拡張にも速度を上げるために開発した「ソブリンAIフルステック(Full-Stack)ソリューション」も公開する。 LGユープラスは「このソリューションはLG AI研究院、ピュリオ社AIと協業して開発され、複雑なインフラ構築過程なしに電源とネットワーク連結だけで直ちに現業にAIを導入できるという点が強み」と伝えた。
展示の最後はAIが産業と社会に寄与する方向性を盛り込んだ超個人化メディアアートが飾る。 世界的なメディアアート製作会社である「ユニバーサルエブリシング」(Universal Everything)と協業したこの作品は観覧客の声と観覧データをリアルタイムで分析し、それに似合う自然風景を大型メディアウォールに投射する。 これはAIが単純な計算ツールではなく、人間の内面を理解し交感する暖かい媒介体というLGユープラスの哲学を象徴的に示している。
LGユープラスのチャン·ジュンヨンマーケティンググループ長(常務)は「今回のMWC26はLGユープラスが追求する『人中心AI』がどのように顧客の日常を安全で便利に変えるのか全世界に証明する場になるだろう」とし「ボイス基盤の差別的経験と強固なセキュリティおよび自律運営ネットワーク技術を結合し通信それ以上の価値を提供するAIカンパニーに跳躍する」と伝えた。