PC Diz で賌入する人たちに譊告するため、そしお正盎に蚀うず、PC Diz でお金を䜿う前によく考えおもらうために、私のレポヌトをここに残しおおきたいず思いたす。

  • どうしたの

11 月 12 日に、レむリア ストアでオンラむンで賌入した、完党に新品の iPhone 17 Pro Max、密封された箱を受け取りたした。家でフィルムを剥がさず、電話の電源を入れずに箱を開けたずころ、iPhoneの䞋郚の構造にぞこみ/穎があるこずにすぐに気づきたした。

はい、1500 ナヌロの携垯電話、新品、密封された箱に入っおおり、箱から取り出すずすぐに物理的な欠陥が確認できたす。

  • 次に䜕をしたのか

それを受け取っおから2日埌の11月15日、私は携垯電話を持っおレむリアのPC Dizサンタレン出身に行き、初期䞍良/䞍適合であるため、法埋で矩務付けられおいる新しいものずの亀換たたは党額返金を求めたした。

しかし、お店では亀換も返品も断られおしたいたした。圌らは、私がマネヌゞャヌその堎にはいなかったず話さなければならないず蚀った、䜕も解決されなかった。

  • サポヌトに連絡したした

私はすべおを明確に説明したした新品、密封された補品、目に芋える物理的欠陥のある箱から取り出したもの。

圌らの反応は超珟実的でした。

圌らは基本的にこう蚀いたした: – 「ここに残された補品が完璧であるこずを内郚で確認したした。」 – 「箱は密封されおおり、損傷はありたせんでした。」 – 「したがっお、欠陥はお客様による開封埌にのみ発生した可胜性がありたす。」

蚀い換えるず、箱から取り出したずきに欠陥を発芋したにもかかわらず、圌らは私が装眮を損傷したのだずほのめかしおいたす。

絶察に受け入れられたせん。

  • 法埋は非垞に明確です

Decree-Law 84/2021 には次のように蚘茉されおいたす。 – 新しい補品を開いたずきに欠陥がある堎合、これは䞍適合です。 – 販売者PC Dizは、新しいものず亀換するか、返金する必芁がありたす。・お客様には修理を承る矩務はございたせん。

たた、顧客をメヌカヌに玹介するこずもできたせん。それは売䞻の責任です、圓然です。

実際、私は Apple ストア (公匏販売代理店である LeiriaShopping の iStore) に行ったずころ、はっきりずこう蚀われたした。

「ここで賌入しおいたら、すぐに新しい iPhone を提䟛したでしょう。PC Diz で賌入したのですから、PC Diz が問題を解決しなければなりたせん。」

蚀い換えれば、Apple ですら PC Diz の責任であるこずを認めおいるずいうこずです。

  • それにしおも私は䜕をしたのでしょう

PC Diz がどのようにしお法埋遵守を拒吊し続けるのか:

  • すでにオンラむン苊情ブックに苊情を提出したした
  • すでに消費者玛争仲裁センタヌに蚎蚟を起こしおいたす

そしお、私はこれを最埌たで受け入れる぀もりです。なぜなら、私は顧客の誠実さを疑問芖する人々を受け入れないからです。

私は䜕幎も PC Diz の顧客であり、膚倧な賌入履歎がありたすが、圌らは顧客を嘘぀きであるかのように扱い、問題が発生した堎合は䜕のサポヌトも提䟛したせん。

PC Diz から賌入する前によく考えおください。お店に察する信頌は完党になくなりたした。

法埋を知らない人がこのような事態に陥った堎合、お金も解決策もないたた取り残されおしたいたす。そしお、これは非垞に深刻です。

線集

  • 2日埌にお店に行ったばかりなので

その携垯電話はガヌルフレンドぞの誕生日プレれントずしお賌入されたした。 12日に店頭に受け取りたしたが、プレれントだったので開けたのは誕生日の15日午前0時たででした。箱を開けるずすぐに、保護が剥がされたり、電話の電源が入ったりするこずなく、欠陥があるこずがわかりたした。

15日、午埌、すぐにお店にクレヌムを蚀いに行きたした。蚀い換えれば、䞍圓な遅れはなく、単に日付の前にプレれントを開けなかっただけです。

  • PC Dizで賌入した理由

PC Diz で賌入した理由は非垞に単玔です。ガヌルフレンドぞの誕生日プレれントだったのですが、必芁な日にそのモデルの圚庫があったのは PC Diz だけでした。

さらに、私は長幎 PC Diz の顧客であり、そこに倚額のお金を残しおきたした。私は垞に良い経隓をしおきたしたが、このような状況が起こり埗るずは考えもしたせんでした。たしおや新補品の明らかな欠陥の受け入れを拒吊するなどずいうこずは考えもしたせんでした。

それでそこで賌入したんです。今たでそのお店に䞍信感を抱く理由がなかったからです。残念ながら、これは最初で最悪の驚きでした。

線集2:

  • ここに䜕か腑に萜ちないずころがありたす

たず、店舗が、実際にはサプラむダヌに転送されるべき苊情をできるだけ出しにくくしおいるずいう事実から始たりたす。なぜこれほど長幎にわたっお販売されおいる店がこれほど消極的なのでしょうか仕入先ずの信頌関係がないのでしょうかサプラむダヌは「代替」ですか?それずも、単に Apple のプレミアム再販業者が䜿甚するのず同じ公匏チャネルではないのでしょうか?

ず蚀うのも、どこも同じモデルが売り切れだったからです。 Appleの公匏ストアでは順番埅ちがすごいこずになっおいお、PCDIGAで泚文しようず思う前に行ったずきにそのこずを知りたした。

Appleに亀換しようず行ったずころ、前日に圚庫は入荷したが、そこで賌入したものではないので販売店でしか解決できないず蚀われたした。

そしお興味深いこずに  PCDIGA には、ある日から次の日たで圚庫がありたした。公匏ストア党店で完売ずなったモデルずしおは興味深い動䜜だ。

ここで疑問が生じたす。サプラむダヌが Apple 認定再販業者ず同じではない可胜性はありたすか?ずいうのは、正盎に蚀っお、䞀般販売店が Apple よりも先に圚庫を抱え、公匏ルヌトなら簡単に枈むはずの亀換プロセスを難しくするのは普通のこずではないからです。

ずにかく これは反省のために残しおおきたす。

iPhoneの写真

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